Toimintasuunnitelman tekeminen
Jotta saat parhaan hyödyn HappyOrNot-palvelusta, on tärkeää suunnitella, millä tavalla palautetta seurataan ja mitä tehdään, kun tuloksia alkaa kertyä.
Kysy itseltäsi alussa ainakin nämä kysymykset:
- Kuinka palvelusta kerrotaan sisäisesti ja ulkoisesti?
- Kuka seuraa tuloksia ja kuinka usein?
- Missä tilanteissa on syytä ryhtyä toimiin?
Voit tehdä yksityiskohtaisen suunnitelman asiakas- tai työntekijätyytyväisyyden parantamiseksi HappyOrNot-palvelusuunnitelmapohjan avulla. Tulosta ja täytä lomake.
Ladattava materiaali
HappyOrNot Service Canvas (PDF)
HappyOrNot Service Canvas Instructions FI (PDF)