Avoin palaute
Jos olet ottanut käyttöön avoimen palautteen, ihmiset voivat antaa yksityiskohtaisempaa palautetta omin sanoin ja auttaa sinua havaitsemaan ongelmia tai onnistumisen hetkiä. Palaute on täysin nimetöntä, koska näytön näkymä vaihtuu heti palautteen antamisen jälkeen.
Voit lukea saamasi avoimen palautteen HappyOrNot Reporting ‑palvelun Analytiikka-näkymästä.
Vinkki! Tulosta parhaat saamasi palautteet ja laita ne esille hymiölaiteen lähelle jott asiakkaasi tietävät että arvostat heidän palautettaan.
Roskapalautteen suodatin
Jotta Smiley Touch ‑laitteen keräämää avointa palautetta olisi helpompi käydä läpi, roskapalautteen suodatin piilottaa tuloksista automaattisesti epäolennaisen palautteen, kuten merkityksettömät sanat, emojit ja umpimähkäiset näppäinlyönnit. Se ei kuitenkaan piilota kirosanoja tai muuten asiatonta kielenkäyttöä.
Jotta näet kaiken saamasi avoimen palautteen, käytä HappyOrNot Reporting ‑palvelun Analytiikka-näkymässä olevaa Suodata roskapalaute ‑vaihtopainiketta.
Jos olet ylläpitäjä, voit auttaa meitä parantamaan roskapalautteen suodattimen taustalla toimivaa tekoälyä merkitsemällä epäolennaista palautetta roskapalautteeksi. Napsauta palautteen oikeassa reunassa olevaa pientä ympyrää merkitäksesi sen roskapalautteeksi tai poistaaksesi merkinnän.
Huomaa! Jos haluat suodattaa roskapalautteen sähköpostiraporteista, roskapalautteen suodatin on määritettävä organisaatiotasolla. Ota yhteyttä HappyOrNot-tukeen osoitteessa support@happy-or-not.com.